PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
📦 Una vez confirmado tu pago, procesamos y despachamos tu pedido en 24 a 48 horas hábiles.
Al momento del despacho recibirás un correo con tu número de seguimiento y el link para rastrear tu envío en tiempo real.
El courier te informará la fecha estimada de entrega según tu ubicación.
⏱️ Todos los plazos se calculan en días hábiles (lunes a viernes), sin contar fines de semana ni festivos.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Tienes 10 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. ¡Es tu derecho y lo respetamos! 💪
¿Cómo debe estar el producto?
✅ En su empaque original
✅ Con todas sus etiquetas
✅ Sin uso ni señales de desgaste
✅ Con todos sus accesorios y manuales.
⚠️ Importante: Los cambios de compras online se realizan únicamente por productos de nuestra página web, no por artículos de la tienda física.
Una vez vencido el plazo de 10 días hábiles, no se aceptarán devoluciones por Derecho a Retracto.
🔄 Cambios y devoluciones — Compras Online
Devolución con reembolso total: tienes 10 días hábiles desde que recibes tu pedido. ¡Es tu derecho de retracto y lo respetamos! 💪
Cambio por otro producto: tienes hasta 30 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio por otro artículo de nuestra página web.
¿Cómo debe estar el producto?
✅ En su empaque original
✅ Con todas sus etiquetas
✅ Sin uso ni señales de desgaste
✅ Con todos sus accesorios y manuales
⚠️ Los cambios online se realizan únicamente por productos de nuestra página web, no por artículos de la tienda física.
Excepciones:
Si tu producto presenta una falla comprobable o defecto de fábrica, puedes hacer válida la garantía sin importar que haya pasado el período de retracto. En estos casos, evaluaremos el producto para determinar si aplica reparación, cambio o devolución según los términos de garantía.
¿Puedo retirar en tienda física en Villarrica?
¡Si! puedes retirar en nuestra tienda de retiros en Villarrica ubicada en Pedro de Valdivia 760 de Lunes a Sábado de 10:00 hrs hasta las 19:00 hrs. Recuerda llevar tu comprobante de compra.